Politikalar ve Sözleşmeler

Aşağıda mağazamıza ait tüm politika ve sözleşmeleri bulabilirsiniz.

📦 Kargo Politikası

İpek Yapı olarak ürünlerimizi Türkiye genelinde ücretsiz olarak, şehirler arası nakliye firmaları aracılığıyla gönderiyoruz. Ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiği için tahmini üretim ve teslimat süresi 1–10 gün arasında değişmektedir. Bu süre sipariş yoğunluğu, üretim süreci ve nakliye koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir. Ürünlerimiz kurulu ve kullanıma hazır halde gönderilmektedir. Nakliye hizmetimiz ürünün teslimat adresine kadar taşınmasını kapsamaktadır; ancak nakliye firmasının standart hizmetinde ürünün araçtan indirilmesi, teslimat sonrasında bahçeye, eve veya bina içerisine taşınması ve kurulacağı alana yerleştirilmesi bulunmamaktadır. Bu nedenle teslimat sırasında ürünün araçtan güvenli şekilde indirilebilmesi için müşterimizin 2–3 kişilik bir destek ekibini hazır bulundurmasını talep ediyoruz. Ürün araçtan indirildikten sonraki taşıma ve yerleştirme işlemleri müşteriye aittir.

↩️ İade Politikası

İpek Yapı ürünleri sipariş üzerine ve müşterinin seçtiği ölçü, renk ve diğer özelliklere göre üretildiğinden, sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra keyfi iptal, iade veya değişim kabul edilmemektedir. Ürünlerin üretim öncesinde ölçü, renk ve diğer seçeneklerinin dikkatlice kontrol edilmesi müşterimizin sorumluluğundadır. Bununla birlikte, ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır. Özel olarak müşterinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.

📋 Kullanım Koşulları

İpek Yapı üzerinden verilen tüm siparişler, müşterinin sipariş sırasında seçtiği ürün, ölçü, renk ve diğer özellikler doğrultusunda hazırlanır. Ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiğinden, sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başlatılır. Müşterinin sipariş vermeden önce ürünün ölçülerini, özelliklerini ve ürünün yerleştirileceği alanın uygunluğunu kontrol etmesi gerekmektedir. Ürün fiyatlarına KDV dahildir ve satış işlemleri sonrasında fatura düzenlenmektedir. Teslimat sırasında 2–3 kişilik destek bulundurulması gerekmektedir.

🔒 Gizlilik Politikası

İpek Yapı, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde veya satın alma gerçekleştirdiğinizde kişisel bilgilerinizi toplar ve işler. Toplanan bilgiler; iletişim bilgileri, finansal bilgiler, işlem bilgileri ve cihaz bilgilerini kapsamaktadır. Bu bilgiler; sipariş işleme, kargo, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler için kullanılır. Ayrıntılı bilgi için tam gizlilik politikamıza bakabilirsiniz.

⚖️ Yasal Bildirim

Bu internet sitesi İpek Yapı tarafından işletilmektedir. Sitede yer alan ürün görselleri, açıklamalar, fiyatlar ve diğer içerikler İpek Yapı'ya aittir. İpek Yapı'nın yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır. Bu internet sitesinin kullanımı Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

📝 Mesafeli Satış Sözleşmesi

SATICI BİLGİLERİ
Ticari Ad: İpek Yapı
Adres: Yüzbaşı Şerafettin, 35120 İzmir, Türkiye
Telefon: 0533 031 35 07
E-posta: ipekyapiizmir@gmail.com

1. KONU
Bu sözleşme, alıcının İpek Yapı'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

2. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünün temel özellikleri, fiyatı, ölçü ve renk bilgisi sipariş sırasında alıcıya gösterilmektedir. Fiyatlara KDV dahildir.

3. TESLIMAT
Türkiye genelinde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. Tahmini teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 1–10 iş günüdür. Nakliye, şehirler arası nakliye firması aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat sırasında ürünün araçtan indirilmesi alıcıya aittir. Bu nedenle 2–3 kişilik yardımcı ekip hazır bulundurulmalıdır.

4. CAYMA HAKKI
Ürünlerimiz müşteri talebi doğrultusunda özel ölçü, renk ve özellikte üretildiğinden, 6502 sayılı Kanun’un 15/1-c maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak ayıplı veya yanlış ürün teslimatı durumunda yasal haklar saklıdır.

5. ÖDEME
Sipariş anında seçilen ödeme yöntemiyle ödeme alınmaktadır. Fatura sipariş sonrasında düzenlenmektedir.

6. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMİ
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. İlgili mevzuat hükümleri saklıdır.